1. Jakie rodzaje ekspresów oferujecie?
Oferujemy ekspresy automatyczne oraz kolbowe, a także akcesoria, filtry do wody, środki do ich czyszczenia oraz kawę. Również posiadamy strefę Outlet zwrotów konsumenckich.
2. Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle 5–10 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.
3. Jakie są dostępne formy płatności?
Możesz zapłacić:
- przelewem tradycyjnym,
- płatnością online (karta, BLIK, szybki przelew).
4. Jakie są opcje dostawy?
Wysyłamy zamówienia kurierem. Koszt dostawy jest widoczny w koszyku przed złożeniem zamówienia.
5. Czy ekspres objęty jest gwarancją?
Tak, wszystkie ekspresy oraz młynki posiadają 12 miesięcy gwarancji sprzedawcy.
6. Jak złożyć reklamację lub zgłosić serwis ekspresu?
W przypadku problemów należy wysłać zgłoszenie na adres: sellnik@kontakt.pl, podając:
- dane kontaktowe,
- numer zamówienia lub numer faktury,
- opis problemu.
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych.
7. Czy mogę zwrócić ekspres, jeśli nie spełnia moich oczekiwań?
Tak. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru.
8. Jak dbać o ekspres do kawy?
Regularnie czyść pojemnik na fusy, tackę ociekową i spieniacz do mleka. Stosuj odkamieniacze oraz środki czyszczące zgodne z zaleceniami producenta.
9. Czy mogę dokupić akcesoria i środki czyszczące?
Tak, w ofercie posiadamy filtry do wody, środki do czyszczenia i odkamieniania, a także części zamienne do ekspresów ( tu prosimy o kontakt na adres mailowy sellnik@kontakt.pl).
10. Jak uzyskać pomoc w wyborze ekspresu?
Jeśli nie wiesz, jaki ekspres będzie najlepszy, napisz do nas na adres sellnik@kontakt.pl, a pomożemy dobrać odpowiedni model do Twoich potrzeb.