1. Postanowienia ogólne
Regulamin dotyczy wyłącznie konsumentów dokonujących zakupu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Niniejszy regulamin określa zasady składania reklamacji oraz korzystania z gwarancji na produkty zakupione w firmie GRETE Małgorzata Cieślak.
Regulamin sporządzono zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym Kodeksem cywilnym oraz ustawą o prawach konsumenta.
2. Gwarancja
Realizacja gwarancji następuje poprzez naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot środków – w zależności od decyzji gwaranta.
Produkty oferowane przez GRETE Małgorzata Cieślak objęte są gwarancją sprzedawcy.
Okres gwarancji wynosi 12 miesięcy, licząc od dnia wydania towaru kupującemu.
Gwarancja obejmuje wady fizyczne powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.
Gwarancja nie obejmuje:
uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania,
zużycia będącego wynikiem normalnej eksploatacji,
uszkodzeń powstałych w wyniku samodzielnych przeróbek lub napraw,
szkód wynikających z nieprzestrzegania instrukcji użytkowania.
3. Reklamacje (rękojmia)
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszty dostawy towaru ponosi sprzedawca.
Konsument ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi w terminie 2 lat od dnia wydania rzeczy.
Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej lub elektronicznej na adres:
e-mail: sellnik@kontakt.pl
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
imię i nazwisko oraz dane kontaktowe kupującego,
numer zamówienia lub faktury,
opis wady i datę jej stwierdzenia,
preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia lub produktu jeżeli będzie wymagała tego ekspertyza serwisu.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem: sellnik@kontakt.pl, jeśli masz pytania dotyczące zwrotów i refundacji.